Întrebări frecvente

Fișierele voastre sunt testate? Sunt generate de AI?

Toate fișierele noastre provin din biblioteca noastră de preparare construită de-a lungul anilor: sunt fișiere reale, lucrate și testate pe vehicul. Niciun fișier nu este generat de inteligență artificială.

Cum folosesc fișierul cumpărat?

Primești un fișier binar (.bin). În funcție de calculator și de instrumentul folosit, se scrie așa cum este sau se importă în citirea ta originală completă (unele fișiere „tune” conțin doar calibrarea, nu citirea completă). Verifică întotdeauna dimensiunea și compatibilitatea cu citirea ta înainte de scriere. În caz de dubiu, contactează-ne înainte de flashare.

Cum pot fi sigur că este fișierul potrivit pentru vehiculul meu?

Fiecare pagină de produs indică referința hardware a calculatorului și, când este disponibilă, versiunea software. Compară-le cu cele citite de pe calculatorul tău. Dacă versiunea software diferă, nu flasha: contactează-ne.

Cum funcționează livrarea?

Imediată: după plată, un link de descărcare apare pe ecran și îți este trimis prin e-mail (valabil 7 zile, 10 descărcări). Link pierdut sau expirat? Recuperează-l singur în 30 de secunde pe www.files.dacodacperformance.com/lien-perdu — fără a fi nevoie de contact cu suportul.

Ce metode de plată acceptați?

Card bancar prin Stripe (plată securizată). Niciun date bancar nu trece prin site-ul nostru.

Pot obține o rambursare?

Conform articolului L221-28 din Codul consumului francez, dreptul de retragere nu se aplică conținutului digital descărcat. În caz de problemă reală cu un fișier (corupt, neconform cu descrierea), contactează-ne: vom găsi o soluție.

Oferiți fișiere DAMOS?

Da, unele calculatoare au un fișier DAMOS (descrierea hărților) vândut separat, indicat pe pagina de produs.

Cum citesc referințele calculatorului meu?

Conectează-ți instrumentul (Kess, KTAG, Autotuner, MPPS, Flex…) prin OBD sau pe bancul de lucru. Rulează o citire „ID” sau „Read”. Notează referința hardware (ex. 03G906016FP la VAG) și versiunea software dacă este afișată (ex. 1037). La Bosch, identifică tipul EDC17/MED17 și numerele asociate. Compară aceste valori cu pagina de produs înainte de cumpărare.

Unde găsesc referința fără instrument de citire?

La unele mărci este gravată pe eticheta calculatorului. Altfel, o citire ID (chiar și fără extragere completă) este adesea suficientă. Ultima soluție: fotografia calculatorului + talonul auto/VIN pe WhatsApp — te ghidăm gratuit.